価格を上げた事による効果

利益を残す方法

From:知念諒

今日は、ある事業の価格を上げたことで起こった変化について、実際に体験した(サンビスカス沖縄で体験した)ことからお話ししたいと思います。

もし、あなたが、、、

  • なぜか売り上げが頭打ちになっている
  • 単価が安いことで、多くのお客様を集めることに疲れている
  • 思ったように売り上げを上げることができなくなった

 

ということでお悩みなのであれば、ぜひ最後まで読んでほしいと思います!

 

満員御礼のクラス

当時、ポスティングや保育園・幼稚園へのチラシ配布、会員さんからの紹介などの効果もあり、私が担当するクラスも20名ほどの子どもたちが通っていました。

 

その人数が多いことやだんだんと増えてくる集客の効果が嬉しかったため、私は、

 

「一度にもっと多くの子どもたちを指導できるように頑張ろう!!」

 

と思っていました。

しかし、そんな嬉しさの反面、実は、少ししんどさも感じていました。

 

なぜなら、20名程の幼児を一度に一人で指導しながら

 

  • 子どもたちにケガや事故が起きないように気を配る
  • みんなに楽しんでもらえるようにする
  • 一人一人に運動の効果や教室の価値を感じてもらう

 

など、一度に多くの子どもたちを見ながら、満足してもらえるようにするにはどうしたら良いのか?

 

と考えていたからです。

 

想像して頂いたら分かると思うのですが、一度に一人で大勢の幼児(4歳〜6歳の子どもたち)を指導することだけでも大変なことです。

 

 

値上げをすると聞いた時

 

そんなある日。

代表から、「次年度のサッカースクールの料金を値上げする」と話がありました。

 

当時、幼児クラスの月会費は、なんとたったの1000円(税込)(※幼児クラスは新規事業だったため、最初は安価で市場を作る作戦でした。)

それを、3倍以上の料金である、3,500円(税込)にするということでした!

 

もちろん、なぜ値上げをするのか?なぜ値上げをした方が良いのか?など代表はきちんと細かく私たちスタッフに説明してくれましたが、当時の私は、完全には納得することが出来ず、

 

「そんなに急に料金を上げたら、多くのお客様が抜けてしまって売り上げが下がってしまうのでは??」

 

と考えていました。

 

 

値上げの結果は!?

 

しかし、実際にはそんな私の予想を遥かに上回る結果になりました。(宮城代表疑ってしまいすみませんでした。笑)

 

確かに一時的に会員数は減ったものの、思ったよりも多くの方が継続してくださり、また値上げをした料金でも価値を感じて下さるお客様を集めることができ、月会費1,000円の頃を遥かに上回る売り上げを上げていました。

※もちろん、お客様に対しても「なぜ次年度以降に値上げするのか?」という理由をきちんと文書でご案内させて頂きました。それを読んで、価値を感じてくれた(納得してくれた)んだと思います。

 

当時、私は、多くのお客様がいることに嬉しさや優越感を感じていたのですが、

 

1,000円の場合だとお客様が20名いても、月の売り上げは、2万円。

しかし3,500円だと、6名でその2万円を超えるわけです。

 

もちろん、6名に止まらずそれ以上のお客様が通って下さるようになったので、大きく売り上げを伸ばすことができていました!

 

値上げをして起こった変化

そして、値上げをして起こった変化は他にもありました。

 

これまでは、1,000円という「安さ」のため、どうしても多くのお客様を一度に指導して売り上げをあげようと、多くのお客様を集めることばかりを考えていました。

 

でも、良く考えると分かることなのですが、一人で指導できる人数、一つの教室でおさまる人数のキャパは決まっています。

 

1,000円で多くのお客様を集めても、一人で対応できる人数が限られているため、近いうちに頭打ちしていたわけです。

 

しかし、値上げをすることで、人数がある程度いればこれまで以上に売り上げを上げることができるため、自分たちがしっかりサービスや価値を提供できる人数を決めることができるようになりました。

 

そして、そうすることで、今まで以上に一人一人により良いサービスや価値を提供することができ、その価値を感じて下さったお客様が友人や知人に口コミで紹介をしてくれたりと新規のお客様を読んで下さるようになったのです。

 

また、一度に大勢のお客様を指導しなくても良くなったことで、指導者の負担を減らすことができ、それがまたお客様へのより良いサービスを提供することにもつながりました!

 

 

まとめ

このように、私たちのクラブでは、値上げをしたことで

 

  • 売り上げが上がった
  • 指導者の負担が減り、一人一人により良いサービスが提供できるようになった
  • 価値を感じてくれた方が口コミしてくれるようになった

 

という、プラスのことが起きました。

 

もちろん、むやみやたらに「値上げをしろ!」ということではないですが、僕らがやったように、あなたの商品やサービスの価値をしっかりと伝えることで、値上げをすることができると思います。

 

そうすることで、あなたの会社の経営が安定することができ、長く続けることができるようになると思いますので、ぜひ試してみてほしいと思います!

 

 

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