From：知念諒
私の住む沖縄は、先週末に梅雨明けとなり開催の日が続いていますが、あなたの地域はどうでしょうか？
これから本格的な夏の暑さになってきて、冷たいものばかりを飲んだり、食べたりして体を冷やしてしまうと、夏バテの原因にもなります。
ぜひ体調に気をつけて、頑張っていきましょう！
さて、話は変わりますが、あなたには、行きつけの居酒屋や良く行くご飯屋さんはありますか？そこは、なぜ行きつけになりましたか？
今日は、私が最近ファンになった居酒屋さんのお話しから、スポーツ教室やスポーツクラブの経営にも役立つお話しをしたいと思います！
ファンになったきっかけ
先日、久しぶりに友人と居酒屋に行くことがあったのですが、私は、元々頻繁にお酒を飲みに行くタイプではないので、行きつけの居酒屋というものがなく、その日も友人が紹介してくれたお店に行くことになりました。
そのお店に行くのは、2度目だったのですが、「なんとなく料理が美味しかったよな。」とか、「入り口が小さくて迷ったよな」というぐらいの記憶でした。笑
お店に入り、美味しいご飯とお酒を楽しんでいると、店長さんが突然
「サッカーやってる？どこかで会っていないかな？」
と話をしてきました。
僕は、お会いしたことがないような気がしたので、
「今はサッカーをしていますが、学生時代はバレーボール部でした！」と話をすると、その店長さんも学生時代にバレーボールをやっていたそうで、しかも出身高校が同じ！！笑
5つ歳が離れているので直接の面識はないのですが、先輩、後輩という関係でした♪
そのことで話が盛り上がり、他にも店長さんが東京で料理の修行をしてきて昨年お店をオープンして3月に1周年を迎えた話などをお聞きすることもできました。
その後、お店を出る時に「ご馳走様でした！」とお声をかけたのですが、忙しそうにしており気づいていなかったため、そのままお店を後にしました。
お店から出て少し歩いていると、「ありがとうございました！」と後ろの方から声が！！
なんと、店長さんが走って追いかけてきてくれて、「今日は楽しかった！また来てね！」と話をしてくれたのです！！
“その瞬間に「絶対また来よう！」「行きつけのお店にしよう」「友達にも紹介しよう！」という気持ちになりました。”
簡単にいうとその瞬間にファンになり、ほんの何気ない、会話のきっかけでしたが、たったの数時間で私は、
- リピーターになりたい！！
- 口コミをしたい！！
となったわけです。
もちろん、ご飯やお酒も美味しく、雰囲気の良いお店でありましたが、このきっかけがなければ、リピーターになろう！口コミをしよう！ということにはならなかったと思います。
お客様との関係性を作れていますか？
これって、居酒屋さんや飲食店に限ったことではなく、私たちのような地域のスポーツ教室やスポーツクラブにも当てはまると思います！
今いるお客様（既存客）や、新しく入ってきたお客様としっかりと信頼関係を作り、あなたの教室やクラブのファンとなってもらうことで、
そのお客様が長く教室に通ってくれ、そしていつしか友人や知人に紹介（口コミ）してくれるようになる。
そういった、お客様との関係性をしっかりと作ることがとても重要なことです！
あなたは、今いるお客様と信頼関係を築くことができていますか？
会員さんにファンとなってもらえるようなことは行っていますか？
もしもそういったことを行っていない。お客様との信頼関係をなかなか築くことが出来ていない。というのであれば、
ぜひ一度、お客様との信頼関係について真剣に考えてみてはいかがでしょうか？
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